El asociado GAMMA, con presencia en Ibiza y Castellón, destaca la agilidad, el ahorro de tiempo y la mejora de la experiencia de compra como claves de un modelo que ya está impactando en su día a día.
La evolución del punto de venta en el sector de la construcción sigue dando pasos firmes dentro de GAMMA. GAMMA el Pantano se ha convertido en el segundo almacén asociado en implantar el nuevo modelo de Autoservicio de Construcción 2.0, una apuesta estratégica que ya está demostrando su impacto tanto en la operativa del almacén como en la experiencia del cliente profesional. Un proyecto integral, estudiado, diseñado y montado por la Central en tan solo 3 días.
Desde el primer momento, el equipo tuvo claro que quería formar parte del proyecto. “La innovación siempre ha formado parte de nuestra manera de entender el negocio. Cuando nos presentaron el proyecto vimos claramente que suponía una oportunidad real de mejora para nuestra tienda y para el servicio al cliente profesional”, explican.
Un modelo pensado para ganar tiempo
Con almacenes en Ibiza y Castellón, GAMMA el Pantano trabaja con un perfil de cliente muy definido: reformistas y constructores que necesitan soluciones completas, rápidas y eficaces. En este contexto, el nuevo modelo responde directamente a una de sus principales demandas.
“Principalmente a la comodidad y al ahorro de tiempo. En Ibiza, aunque las distancias son cortas, el tiempo del profesional vale mucho dinero. Poder ofrecer un servicio ágil, rápido y completo supone un valor diferencial muy importante”.
El rediseño del espacio y la organización del producto permiten una circulación mucho más intuitiva, donde el cliente localiza lo que necesita de forma rápida. “Sobre todo se nota en la rapidez. La nueva organización y la mejor ubicación del producto facilitan mucho el recorrido por el almacén”, señalan.
Un impacto inmediato en el punto de venta
Uno de los aspectos más destacables de la implantación ha sido la rapidez con la que el cambio se ha trasladado al comportamiento del cliente. Incluso antes de finalizar el proyecto, el nuevo modelo ya empezaba a generar resultados.
“De hecho, el cambio empezó a notarse incluso durante la fase de instalación. Sin estar aún finalizado el proyecto, los clientes ya comenzaban a comprar, lo que demuestra el impacto inmediato que tiene”.
Este efecto refuerza la idea de que el Autoservicio de Construcción 2.0 no es solo una mejora estética, sino una herramienta real para optimizar la experiencia de compra y aumentar la eficiencia del servicio.
Ilusión interna y mejor servicio al cliente
La transformación también ha tenido una repercusión positiva en el equipo. Lejos de suponer una dificultad, la adaptación se ha vivido como una oportunidad.
“Más que una adaptación, ha sido una cuestión de ilusión y motivación. El equipo está muy contento de contar con una tienda más completa y de poder dar respuesta a necesidades que los clientes llevaban tiempo reclamando”.
Este nuevo enfoque permite reforzar el papel del personal, aportando más valor en el asesoramiento mientras el cliente gana autonomía en la compra.
Respaldo de GAMMA en todo el proceso
Otro de los puntos que destacan desde GAMMA el Pantano es el acompañamiento recibido durante la implantación, un factor clave en este tipo de transformaciones.
“El servicio, la atención y la ayuda han sido de diez. Sentir ese respaldo durante todo el proceso es algo que se agradece muchísimo y aporta mucha tranquilidad”.
En este sentido, el asociado también pone en valor aspectos como la agilidad del proyecto, la facilidad de implantación y el soporte global de la central.
Un modelo que marca el camino del sector
Para GAMMA el Pantano, el Autoservicio de Construcción 2.0 no es una solución puntual, sino un modelo que define el futuro del almacén de materiales.
“Es un autoservicio más visual, más dinámico y mucho más alineado con la forma de trabajar del profesional actual”, afirman.
La experiencia ha sido tan positiva que el siguiente paso ya está en marcha: replicar el concepto en su otro punto de venta. “Estamos deseando terminar nuestras nuevas instalaciones en Castellón para poder realizar allí también la implantación”.
Una apuesta que volverían a hacer
Con apenas año y medio dentro del grupo, el balance como asociado GAMMA en un proyecto de estas características no puede ser más positivo.
“Significa agilidad en la gestión y en los pedidos, y sobre todo un gran apoyo con atención constante al asociado”.
Y lo tienen claro: recomendarían el modelo sin dudarlo. “Ofrece mucha comodidad sin necesidad de contar con un gran stock, el proceso es ágil y el respaldo de GAMMA es total, además de contar con facilidades de financiación”.
